Главная    -    CRM Telecom 360
CRM система для оператора связи на BPMSoft
  • На BPM платформе №1 в 2025 году
  • Лучшие решения за 20 лет практики в телекомах
  • Комплексное решение автоматизации процессов
ПОЛУЧИТЬ ДЕМО-СТЕНД
Преимущества
Исключение больших затрат в будущем из-за ошибок в архитектуре на старте
Сильно дешевле чем проектирование с нуля
Внедрение новых процессов и проверка гипотез занимает дни, а не месяцы
Более качественное внедрение CRM для телеком компании
Отработанные ноу-хау внедрения и приятия персоналом
Объединяют разные подразделения бизнеса через единую платформу
Ключевое о решении
Продажи
Обследования
Коммерческие заявки
Сопровождение
Ресурсы и ТМЦ
Helpdesk
Маркетинг
ОКН
    Полный цикл корпоративных продаж под специфику телеком компаний

  • Сквозной процесс от поиска контакта до завершения включения
  • Создание заявок на обследования и включения из продаж с учетом обследований
  • Базовая информация о потребности
  • Управление услугами, фин.условия
  • Прогноз продаж
  • Учет затрат и задач
  • Автоформирование КП, договоров, БЗ
  • Управление скидками
  • Массовые проактивные кампании по инициации доп.продаж
    Обследования наличия технической возможности, стоимости включений и проектов строительства ВОЛС

  • Процесс обследования ТВ и ВОЛС
  • Обследования на ресурсах своей сети и арендованной
  • Расчет бизнес-кейса от потенциала продаж
  • Визирование по цепочке от параметров кейса
  • Связка с объектами недвижимости, ресурсами
  • Маршрутизация заданий в технической функции
  • Вариация стоимостных решений
  • Автоконтроль выхода на окупаемость по бизнес-кейсу
  • Бронирование ресурсов, автоснятие с брони
    CRM в полной версии охватывает процессы, генерирующие новую выручку

  • Включение/блокировка/разблокировка/расформирование услуг
  • Изменение финансовых условий услуг
  • Связка с услугами, обследованиями, продажами, ОКН, ресурсами и т.д.
  • Аналитика привлечения
  • Маршрутизация заданий технической функции
  • Фиксация фотографий с мест инсталляций
  • Учет использования ресурсов сети
  • Бронирование ТМЦ
  • Блокировка платная/бесплатная
    CRM в полной версии охватывает процессы сопровождения:

  • Процесс Смена ЮЛ
  • Процесс отключения всех или части услуг
  • Процесс переезда
  • Бронирование ресурса с автоконтролем срока
    и напоминаниями
  • Учет в процессе причин отключения
  • Автоматическое формирование документов
  • Миграция ресурсов и услуг с адреса на адрес
  • Маршрутизация заданий технической функции
  • Задачи удержания
    Учет любых ресурсов в lite-версии

  • Номерная емкость
  • Каналы разного рода: свои и сторонние ВОЛС,кабели, трассы, сборка, волокна
  • Адреса точек предоставления
  • Связка с объектами недвижимости, заявками разного рода, контрагентами, договорами
  • Связки между ресурсами
  • Склады и номенклатура
  • Группировка ТМЦ в группы
  • Учет серийных номеров
    Процесс отработки обращений клиентов в Helpdesk

  • Различные источники поступления
  • Связка с клиентом, контактом, услугами,объектами недвижимости, ресурсами
  • Мастер-обращения с подмастерьями
  • Процесс эскалации. Плановые KPI по SLA
  • Расчет сроков реакции и разрешения,соблюдения KPI
  • Учет обратной связи от клиентов
  • Интеграция с ВАТС
  • Массовые уведомления о работах на сети
  • Полная история работ по обращениям
    Готовый функционал управления маркетинговыми кампаниями

  • Email-маркетинг
  • Омниканальные Customer Journey Map кампании
  • Планирование, утверждение и управление маркетинговыми кампаниями
  • Управление бюджетом на маркетинг
  • Ведение календаря активностей и отслеживание активностей
  • Контроль конверсии маркетинговых активностей
  • Персональные маркетинговые кампании через удобные каналы коммуникаций
    Автоматизация учет параметров объектов коммерческой недвижимости

  • Фиксация технических условия подключения ОКН и параметров включения услуг на нем
  • Учет условий работы с партнерами, собственникам, агентами на ОКН
  • Связка группы зданий с мастер-объектов
  • Имплементация ОКН в бизнес-процессы продаж, включений, обследования, ТТ и другие
Факты в цифрах
9

разделов к
базовой конфигурации

11

процессов автоматизировано

420

настроенных полей и логики для них

61

готовых специализированных справочников

11

настроенных карточек под телеком

2-3

месяца на запуск

Технология

Low-code / No-code = Сокращение времени разработки от 50% до 90% по сравнению с классическим подходом
CRM Телеком 360 – это преднастроенная рабочая конфигурация для ускорения внедрения CRM и применения эффективных решений

АВТОМАТИЗАЦИЯ


бизнес-идей «по щелчку»

НАСТРОЙКА АНАЛИТИКОМ


без участия программистов

НАСТРОЙКА


с уникальной на рынке гибкостью

ИННОВАЦИИ


платформа мирового класса

Награды | Сертификаты
1 место

Сколково + TAdviser 2025

1 место

по версии TAdviser BPM 2024

Победитель

COMNEWS AWARDS 2023

4-ый уровень

ФСТЭК. Максимальный уровень безопасности

Российское ПО

Запись в реестре от 17.04.2023 №17372

CRM №1

на российском рынке

Запросить демонстрацию






    129085
    Россия, Москва, Большая
    Марьинская улица, д.9, стр.1

    Email:info@umnovation.ru +7 (499) 404-04-63