Платформа для организации эффективных и ориентированных на клиента процессов обслуживания клиентов

• Гибкий, готовый инструмент для управления обращениями в клиентский сервисом
• Платформа позволяет контролировать качество услуг в компаниях любого масштаба и сферы деятельности
• Система позволяет собрать и проанализировать данные по удовлетворенности клиентов, продуктивности сотрудников, загрузке линии поддержки.
• Любые показатели легко визуализировать без привлечения разработчиков
• История взаимодействия. Сервисный и контакт-центр. Портал самообслуживания
• Обработка обращений с разных каналов коммуникаций. Автоматизация и коннекторы к коробке
• Набор инструментов для управления процессами, включая проектирование, исполнение и мониторинг процессов

Управление полным циклом маркетинга — от планирования и настройки автоматических кампаний до сквозной аналитики эффективности сотрудников

• Управление маркетинговыми кампаниями. Омниканальные Customer Journey Map кампании
• Email-маркетинг. Профиль клиента 360°. Управление лидами.
• Персональные коммуникации и программы лояльности
• Таргетинг рекламной кампании на целевые контакты
• Быстрая настройка сложных процессов без написания программного кода. Гибкая настройкой под заказчика
• Автоматическая передача контактных данных из профилей соцсетей и мессенджеров, UTM-меток, интеграция с Яндекс.Метрикой, Яндекс.Директ
• Операционный и аналитический CRM в единой системе для эффективного управления маркетинговыми кампаниями и процессами.

ПОДРОБНЕЕ

Комплексное решение для управления закупками и поставщиками

• Сбор потребностей и выбор способа обеспечения. Управление заказами
• Закупочные процедуры. Управление базой поставщиков
• Управление договорами и каталогами номенклатур
• Интерактивный конкурентный лист. Подбор аналогов
• Конструктор критериев оценки, документов, цепочек согласования.
• Работа коллегиальных органов. Аналитика и отчетность
• Коннекторы к ЭТП и Seldon

ПОДРОБНЕЕ

Комплексное решение для организации внешнего и внутреннего документооборота в связке с бизнес-процессами

• BPM no-code конструктор процессов, дизайна и логики в карточках
• Юридически значимый документооборот. МЧД. ЭДО. Согласование по e-mail
• Управление архивом, входящей корреспонденцией, договорами и внутренними документами
• Динамическая маршрутизация по ходу процесса.
• Разветвленная система активностей и контроль исполнительской дисциплины,
• Быстро и легко внедрить и поддерживать изменения. Мощная система аналитик.
• Онлайн работа с файлами, настройка печатных форм через конструктор

ПОДРОБНЕЕ

Снижение стоимости процессов через гибкую и системную автоматизацию на единой платформе управления бизнес-процессами с минимальным уровнем вовлечения программистов.

• Удобный и гибкий функционал работы с реестрам данным. Уникальные возможности ускорения работы сотрудников
• Персонализация визуализации под каждого сотрудника
• Управление бизнесом через задачи и оркестрацией BPM-движком
• Оперативный контроль исполнения задач, 3-х уровневая аналитика
• Низкая стоимость поддержки конкурентных бизнес-процессов
• Реализация глубокой и комплексной автоматизации аналитиками через no-code решения
• Безграничное масштабирование процессов и отсутствие рисков расширения автоматизации

Готовая конфигурация для эффективного управления проектами, от инициации до завершения в единой платформе с бизнес-процессами

• Планирование проектов
• Управление задачами и ресурсами
• Контроль эффективности
• Учет рисков в процессах
• Управление бюджетами
• Внутренние и внешние коммуникации
• Канбан и Гант

ПОДРОБНЕЕ

• Встроенная система BI позволяет анализировать эффективность процессов и исполнения задач
• Создавайте новые дашборды и показатели «на лету» без ограничений
• Непротиворечивые данные и привычные визуальные образы
• Интуитивно понятный интерфейс настройки дашбордов каждым сотрудником

Готовая конфигурация для комплексной автоматизации процессов операторов связи

• Продажи
• Обследования
• Технические заявки
• Helpdesk
• Ресурсы сети и ТМЦ
• Стройки ВОЛС
• Документооборот
• Маркетинг
• Управление задачами и проектами

ПОДРОБНЕЕ