Маркетинг и лояльность — Умные Новации

Безграничные возможности формирования сегментов позволят формировать коммуникации максимально близкие к потребностям и профилю контрагента
Автосегментация исключит ручные действия. Мы разработаем логику пересегментации и отнесения каждого контрагента к пулу сегмента, а система будет это делать в указанные моменты времени или событий
В каждый момент времени у вас актуальный профиль принадлежности клиента к сегментам. Действия системы сфокусированы на учет этого в процессах
Легким изменение модели сегментации и уже через 10 минут процессы взаимодействия с вашей клиентской базой работают по новому

Мы проектируем эти процессы также как и другие. Разрабатываем Visio схему и описываем каким способом, при каких условиях будем коммуницировать с клиентами и с каким сообщением
В процессах задействован e-mail маркетинг, управления задачами сотрудникам, дополнительные канал коммуникация (СМС, мессенджеры). Настраиваем реакцию процессов на результат таких активностей, включая обновление информации в системе данными от клиентов
Настраиваем процессы и связываем их с сегментами. Теперь попадаение клиентов в сегмент автоматически будет инициировать по нему цепочку действий для достижения целевого запланированного нами действия.

При наличии независимого процесса лидогенерации, настраиваем его работу в связке с процессом продаж
Платформа BPMSoft позволяет формировать сквозную аналитику лид-продажа
В системе лиды будут обрабатываться по заранее настроенным правилам, учитывающим тип и зрелость потребности, сегмент, регион и другие факторы
Предиктивный скоринг поможет упорядочить потенциальных клиентов и определить готовых к покупке

Настраиваем цепочки коммуникаций из бизнес-процессов и маркетинговых процессов как единое целое для реализации стратегии клиентоориентированности.
Используем наиболее эффективный канал коммуникации в разрезе сегментов клиентов, этапов процессов, продуктов и иных условий
Реализуем концепцию интерактивности бизнес-процессов, когда клиент влияет на ход процесса своей реакцией на персональные коммуникации